第四章 底线不可逾越(1/3)

陆政东这样出来，是来体察社情民意的，公开身份了自然可以吓得对方战战兢兢，可这样的威风实在太浅薄。

陆政东自然是不屑为之，但是这件事倒是给陆政东不少的触动，服务工作，其实就是一个态度问题，并不需要政府投入资金，但如果能够抓一抓，不但可以扭转风气，改进作风，完全可以作为他到安新展开工作的一个切入点。

周一上班，陆政东在市政府备上清茶一杯，请市里的新闻媒体记者到市政府，征询他们对服务工作的意见，并谈及了他在港口的遭遇。

他向记者感喟道：

“我本来是带着怀疑的态度走进去的，但是通过自身的遭遇，证实了两位外地游客所言非虚。我还是第一次挨这样的骂，不好受，可安新市的老百姓和来安新的客人该挨了多少这样的骂（钱买气受，这一定要改，否则对城市形象和发展影响太大，否则我们在打造良好的投资环境上投入再多的资金用于打造硬环境都会大打折扣。

我们安新很多窗口的地方都挂着“开放的安新欢迎您”，但如果没有把这样的标语和口号落实到实际的行动，恐怕就会把人给吓跑了，如何把这样的欢迎标语换成实实在在的行动，真正敞开胸怀，欢迎来自五湖四海的朋友来到我们安新旅游投资兴业，如何让我们本地的老百姓高高兴兴的享受服务，这是需要我们广大干部群众都要思考的问题。看来，要充分发挥中心城市的综合服务能力。营造一个良好的投资环境和生活环境，有些问题必须要重视，今天把大家请来，也是想听听大家的看法，请大家帮着呼吁呼吁……”

在场的记者一听都有些兴奋，因为市长训斥人不是新闻，而市长被市里一个服务行业的小员工辱骂，这怎么都是新闻。

记者号称无冕之王。当然就不乏胆大的，于是就问，客运站的服务人员是如何恶语相向的，一边港务局负责客运工作的副局长，见记者们纠缠于这个问题，涨红着脸，知道有些话不能说出口。先是一阵忙不迭的道歉，然后才转移话题道：

“两个当事人错误的性质是严重的，经过研究决定，对于两个当事人，一个给予开除处分，一个给予留用一年处分。并扣罚全年奖金。”

陆政东也是刚刚才知道港务局对两个当事人的处理意见，问道:

“如果他们遇到的不是市长，该怎么处理？你得如实回答我……”

“批评教育，扣当月奖金。”

陆政东点点头道：

“那我就尊重制度，就应该按照单位的制度办。批评教育，扣当月的奖金。加强管理这是一方面，还是要加强教育，引导大家自觉的增强服务意识，增强工作认真负责的态度和水平这样的氛围，要让他们思想上通了，才会在工作中自觉的提高服务的意识和水平。

其实我觉得就是这样的处分，也不应该由他们来承担，要讲处分，应该先处理我们这些当市长的，因为这样的问题不光是港口码头有，我们政府部门有没有？门难进,脸难看,事难办,话难听，这是很多人对一些部门的评价，还有车站有没有这样的情况？机场有没有这样的情况？商场有没有这样的情况？等等，我们扪心自问，我想大家心里都有答案，服务态度差，服务水平低，让群众拿钱买气受，如果一件事情是带有普遍性的，那就说明我们政府没有把工作做好。我感到很难过，我们这些当市长的应该检讨啊！”

陆政东接着说道：

“既然是我们没把工作做好，他们就不应当受到那么重的处理，他们都还很年轻，也就是二十出头的年纪，正是风华正茂的年纪，得给他们机会，让他们从那里跌倒从那里爬起来。毛*主席都讲过，只要能改正就是好同志，我相信他们能够以此为戒，今后会努力把工作做好，为安新的发展建设贡献自己的力量……”

陆政东再次慎重其事的对港务局和港口客运总站的领导叮嘱道：

“还请港务局和港口客运总站的同志们不要为难他们……”

陆政东叮嘱完，又适时的把话题拉回到主题上来，陆政东并没有再谈什么大道理，作为媒体人，如果还不明白他所讲的事情的意义，那也就是不合格的媒体人了……

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安俊义上班的时候把几份文件送给陆市长的时候，说了一句：

“陆市长，关于加强服务的事情在社会上反响强烈，各系统也都出台了一些相关的措施，请市长看看。”

陆政东快速的浏览了一下文件，然后道：

“有些不好的东西看着只是小事，可当变成一种习惯便都麻木了，就会坏事。不过广大的干部群众还是能够认识到这一点的，一提醒就能认识到。恩，这是好事，秘书长也做了不少工作，后面一定要跟进，要起到一个质的提升……”

安俊义忙在本子上记了下来，好记性不如烂笔头，随时记录领导的指示是他的习惯。

陆政东找来记者谈了此事之后，似乎又把工作重心转移到了经济发展上，但安俊义却是一直都紧盯着媒体关于服务这一块的报道。

市里的各主要媒体对此事都进行了报道，市里的晚报以一个整版把陆政东市长作为一个普通人所遇到的遭遇，以及陆政东一再叮嘱港务局和客运总站的领导不要过重的处理当事人，要给他们改正的机会。

真是一石激起千层浪，市民们都