TXT下书小说网手机小说首页小说搜索

返回《年轻人要知道的2000个社会常识》

TXT下书小说网(txtdown.cc)

首页 >> 年轻人要知道的2000个社会常识 (缂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚敐澶婄闁挎繂鎲涢幘缁樼厱濠电姴鍊归崑銉╂煛鐏炶濮傜€殿喗娼欒灃闁逞屽墯缁傚秹骞嗚濞撳鏌曢崼婵嬵€楀ù婊勭矌缁辨帞绱掑Ο铏诡儌濠碘€冲级閸旀瑩鐛幒妤€绠犵€规洖娲ら弸鏃堟煙妞嬪骸鈻堟鐐存崌楠炴帒顓奸崶鈺婃Ч闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閻戣姤鍤勯柛鎾茬閸ㄦ繃銇勯弽顐粶缂佲偓婢舵劖鐓ラ柡鍥╁仜閳ь剙鎽滅划鍫ュ磼濞戞氨顔曢梺鐟邦嚟閸嬬喖銆傞懠顑藉亾鐟欏嫭绀冮柣鎿勭節瀵鈽夐姀鐘靛姶闂佺ǹ楠忛梽鍕垝瀹ュ洨鐭夌€广儱鎳夐崼顏堟煕椤愩倕鏋旈柛妯兼暬濮婅櫣鎷犻垾宕団偓濠氭煕閹伴潧骞栭柣鎾达耿濮婄粯鎷呯粵瀣濠电偛鐡ㄧ喊宥囩矉瀹ュ鏁傞柛顐g箚閹芥洟姊洪幐搴g畵妞わ富鍨崇划缁樼節濮橆厾鍘卞┑掳鍊曢崯顐g濠婂啠鏀芥い鏃囧Г缁€鍫㈢磼鏉堛劍灏伴柟宄版嚇閹煎綊鎮烽幍顕呭仹闂傚倷鑳堕崕鐢稿疾閳哄懎鍨傚ù鐓庣摠閸嬧晠鏌i幋锝嗩棄缁绢厸鍋撻梻浣虹帛閸旀洜绮旈崼鏇炵獥闁归偊鍏楃紓姘亜韫囨挾澧曠紒鐙欏洦鐓曟い顓熷灥閺嬨倕霉濠婂嫮澧垫慨濠傤煼瀹曟帒顫濋钘変壕闁绘垼濮ら崐鍧楁煥閺囩偛鈧摜绮婚弽顓熺厱妞ゆ劧绲剧粈鈧紒鐐劤缂嶅﹪寮婚垾鎰佸悑閹肩补鈧磭顔戦梻浣呵归鍛搭敄婢舵劕钃熼柨鐔哄Т閻愬﹪鏌曟径鍫濆姢濞寸姴銈稿铏圭磼濡鐨戦梺閫炲苯澧柛鎾村哺閹垽宕卞☉娆戝幘闂佸綊妫块悞锕€鈽夎閳规垿顢欓崗鐓庣獩缂備浇椴哥敮锟犲箖閳轰緡鍟呮い鏃€鍎抽幃鎴︽⒒娴g瓔鍤冮柛鐘崇洴閿濈偞寰勯幇顑┭囨煥閺囩偛鈧摜绮绘导鏉戠閻庢稒岣块埢鎾绘煕鐎n偅宕岀€规洘锕㈤垾锕傚箣閻樺弶鏆╅梻浣藉吹閸犳劙鎮烽妷褉鍋撳鐓庡箻缂侇喖鐗撳畷姗€顢旈崱娆欑床缂傚倸鍊烽悞锕€鐜荤捄銊т笉闁瑰墽绮悡鍐磽娴h偂鎴濈暦瀹€鈧埀顒冾潐濞叉牜绱炴繝鍥モ偓浣糕枎閹炬潙浠奸柣蹇曞仜閳ь剛鍣ラ崬褰掓⒒閸屾艾鈧悂宕愰悜鑺ュ殑闁割偅娲栫粻鐘绘煙閹规劦鍤欓柛姘秺閺屸€愁吋鎼粹€崇缂備胶濯崹鍫曞蓟閵娾晜鍋嗛柛灞剧☉椤忥拷 ) >> 第23章 谈判口才常识 (1)

第23章 谈判口才常识 (1)(1/3)

1.通过从客观角度关注利益的方式打破僵局

从客观的角度来关注利益。 有效地克服困难,打破僵局,首先要做到从客观的角度来关注利益。不能盲目地坚持自己的主观立场而脱离了客观实际。在谈判中,要尽量照顾到双方的共同利益。如果处理不当,谈判双方都固执己见不肯让步,就会由此引发矛盾陷入僵局。此时就需要找到一项平衡双方利益的方案,建立一套客观的办事原则、程序或衡量事物的标准,来打破这种僵局,将谈判进行下去。

2.通过据理力争的方式打破僵局

对原则问题要寸步不让,据理力争。如果业务洽谈陷入僵局完全是由于对方提出的不合理要求造成的,特别是在一些原则问题上表现得蛮横无理时,要做出明确而又坚决的反应。因为这时任何其他替代性方案都将意味着无原则的妥协。一味地让步往往不是解决问题的好办法,只会增加对方更多的yù_wàng和要求。因此,要据理力争,让对方自知观点难立,能够更为清醒地权衡得失,做出相应的让步,从而打破僵局。

3.通过从对方角度观察问题的方式打破僵局

设身处地,从对方的角度来观察问题。这是谈判双方实现有效沟通的重要方式之一,同样也是打破僵局的好办法。实践证明,如果善于用对方思考问题的方式进行分析,会获得更多打破僵局的思路。当谈判陷入僵局时,如果我们能够做到从对方的角度思考问题,或设计使得对方站到己方的立场上来思考问题,就能够多一些彼此之间的理解,消除误解与分歧,找到更多的共同点,积极地推动谈判的进程。

4.通过抓对方漏洞借题发挥的方式打破僵局

抓住对方的漏洞借题发挥。在一些特定的形势下,抓住对方的漏洞,小题大做,会令对方措手不及,对于打破谈判僵局有意想不到的效果。如果谈判中对方某些人采取了不合作的态度或试图恃强欺弱的做法,运用从对方的漏洞中借题发挥的方法做出反击,往往可以有效地使对方有所收敛。

5.通过换方案的方式打破僵局

换一种双方更容易接受的方案。不论是国际业务洽谈,还是国内业务磋商,都不可能总是一帆风顺的,双方之间磕磕碰碰是很正常的事情。这时,谁能够创造性地提出可供选择的方案,谁就能掌握谈判中的主动。当然这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益,又能兼顾对方的利益要求。

对于谈判,双方都做出努力,已经进行的谈判也耗费了很多人的精力和心血,任何一方都不愿轻易放弃,因此,暗示对方谈判已经进行了大部分,借助已经协商好的事项作为跳板同样可以打破僵局。

6.没有摸清对方的实力时,可用婉转型提问方式

这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场所向对方发问。

这种提问是没有摸清对方虚实,先虚问,投一颗“问题的石子”,避免对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。

例如,谈判一方想把自己的产品推销出去,但并不知道对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是他试探地问:“这种产品的功能还不错吧?你能评价一下吗?”

如果对方有意,他会接受;如果对方不满意,他的拒绝也不会使自己难堪。

7.要激起对方情绪时,可用攻击型提问方式

当谈判双方发生分歧时,有时出于某种策略,要显示己方的强硬态度,或者要故意激起对方的某种情绪,就可以使用攻击型提问。其结果多会造成双方情绪对抗与语言冲突,如:“我倒是想问你一句,你这么说到底是什么用意?”“如果我们不想接受你们的建议,你们会怎么办?”

攻击型提问的不友好态度,决定了它不能在谈判中任意使用。只有在谈判对方瞻前顾后、犹豫不决的情况下,如果态度强硬,倒可以促使他下定决心。

8.要让对方同意你,尽量用协商型提问方式

如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,如:“你看这样写是否妥当?”这种提问,对方比较容易接受。而且,即使对方没有接受你的条件,但是谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。

9.尽可能以提问方式操纵对方思维

直接性提问:“谁能解决这个问题?”这种提问具有限制性,回答是可以控制的。

一般性提问:“你认为如何?”“你为什么这样做?”这种提问没有限制,回答难以控制。诱导性提问:“这不就是事实吗?”这种回答也是可以控制的。

发现事实的提问:“何处”、“何人”、“何时”、“何故”。

探询观点的提问:“是不是?”“你认为如何?”

描述性提问:“看来你很高兴,是不是遇上什么好事?”“我知道你为难,能想想办法吗?” 理解性提问:“是这个意思吗?……”

求同式提问:“你怎么看?”“有什么想法?”

鼓励性提问:“能再讲一点吗?”“你怎么能肯定?”

持续性提问:“后来呢?”“那怎么办?”

追踪性提问:“为什么?”

冷场或僵局的提问:“你看,要不然这样好不好?”“只要你同意,其他都好商量,你说呢?”

10.提问时,可选择在自己发言前后

谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方

状态提示: 第23章 谈判口才常识 (1)
第1页完,继续看下一页